Dasar Privasi ME77 — Data Anda, Tanggungjawab Kami

1 Pengenalan

ME77 ("kami", "platform kami") menghormati privasi setiap pengguna yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus jenis data peribadi yang kami kumpulkan, mengapa kami memerlukannya, bagaimana kami menggunakannya dan langkah-langkah yang kami ambil untuk melindunginya.

Dokumen ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan merupakan sebahagian daripada keseluruhan perjanjian antara anda dan ME77, bersama-sama dengan Terma dan Syarat platform.

Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepercayaan. Itulah sebabnya kami menulis dasar ini dalam bahasa yang mudah difahami, tanpa jargon undang-undang yang mengelirukan. Jika anda mempunyai sebarang soalan selepas membaca dokumen ini, pasukan sokongan kami sedia membantu 24 jam sehari.

2 Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan mematuhi keperluan pengawalan selia. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

3 Cara Kami Mengumpulkan Data

Data peribadi anda dikumpulkan melalui pelbagai cara semasa anda berinteraksi dengan platform ME77:

• Pendaftaran akaun: Apabila anda mendaftar, anda secara langsung memberikan maklumat identiti dan hubungan kepada kami.
• Proses KYC: Dokumen pengesahan identiti seperti kad pengenalan atau pasport dikumpulkan untuk mematuhi keperluan pengawalan selia.
• Transaksi kewangan: Maklumat akaun bank dan butiran pembayaran dikumpulkan semasa proses deposit dan pengeluaran.
• Penggunaan platform: Data teknikal dan penggunaan dikumpulkan secara automatik melalui kuki dan teknologi penjejakan apabila anda menggunakan platform.
• Komunikasi dengan kami: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan melalui live chat atau e-mel, rekod komunikasi tersebut disimpan.
• Aplikasi mudah alih: Apabila anda menggunakan aplikasi ME77 pada peranti anda, data berkaitan peranti dan penggunaan dikumpulkan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

4 Tujuan Penggunaan Data Peribadi

ME77 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan dan menyelenggara akaun anda, mengesahkan identiti dan membolehkan akses selamat ke platform.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan tepat dan selamat.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan KYC, pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun dan aktiviti haram di platform.
• Sokongan pelanggan: Menangani pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda dengan berkesan.
• Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna dan mengemaskini ciri-ciri platform.
• Komunikasi penting: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, keselamatan, kemaskini terma dan maklumat penting lain.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau tabiat bermain untuk mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab.

5 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

ME77 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Kami hanya berkongsi data dalam keadaan terhad berikut:

• Pembekal perkhidmatan: Pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform seperti pemproses pembayaran, pembekal perisian permainan dan penyedia perkhidmatan awan — semuanya terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang kami benarkan.
• Keperluan undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau arahan mahkamah, kami akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Pencegahan penipuan: Dalam kes yang melibatkan penipuan atau aktiviti haram, kami boleh berkongsi maklumat yang berkaitan dengan badan penguatkuasaan undang-undang.
• Urusan korporat: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset ME77, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu, tertakluk kepada notifikasi kepada pengguna dan perlindungan privasi yang setara.

6 Penyimpanan dan Keselamatan Data

Keselamatan data anda adalah keutamaan ME77. Kami melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau kerosakan:

• Penyulitan data dalam transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan ME77 dilindungi dengan penyulitan TLS/SSL 256-bit.
• Penyulitan data yang disimpan: Data sensitif seperti kata laluan dan butiran kewangan disimpan dalam bentuk yang disulitkan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses: Akses kepada data pengguna dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja, berdasarkan prinsip hak istimewa minimum.
• Pemantauan berterusan: Sistem keselamatan kami memantau aktiviti mencurigakan sepanjang masa dan bertindak balas dengan segera terhadap sebarang ancaman yang dikesan.
• Pengujian keselamatan berkala: Kami menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.

Data peribadi anda disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Untuk rekod KYC dan transaksi kewangan, tempoh penyimpanan minimum adalah lima (5) tahun selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia.

7 Kuki dan Teknologi Penjejakan

ME77 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami dapat menambah baik prestasi dan pengalaman pengguna.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan untuk kemudahan anda.
• Kuki analitik: Kami menggunakan alat analitik dalaman untuk memahami corak penggunaan platform. Data ini diagregatkan dan tidak digunakan untuk mengenal pasti anda secara individu.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu di platform ME77.

8 Hak-hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar kami sendiri, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

9 Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam mengendalikan platform ME77, sesetengah data pengguna mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia, khususnya apabila menggunakan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal awan atau pembekal perisian permainan yang beroperasi secara global.

Setiap kali pemindahan data sedemikian berlaku, ME77 memastikan bahawa:

• Negara atau entiti penerima menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada keperluan PDPA Malaysia.
• Perjanjian kontrak yang sesuai telah disediakan dengan pihak penerima untuk melindungi data anda.
• Pemindahan hanya dilakukan untuk tujuan operasi yang sah dan diperlukan semata-mata.

10 Privasi Kanak-kanak

Platform ME77 adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpulkan atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun yang berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak mereka mungkin telah mendaftar di platform kami diminta untuk menghubungi kami dengan segera.

11 Cara Menghubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform ME77 untuk respons segera.
• E-mel sokongan: [email protected] — kami menjawab dalam masa 24 jam pada hari bekerja.
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim berkaitan privasi dan akaun.

Untuk aduan rasmi berkaitan perlindungan data peribadi yang tidak dapat diselesaikan bersama kami, anda boleh menghubungi Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia.

12 Perubahan kepada Dasar Privasi

ME77 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau ciri-ciri platform yang baharu. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui:

• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk seterusnya.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform ME77 selepas perubahan Dasar Privasi berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami melindungi data anda.